Preguntas Frecuentes
Resuelve tus dudas sobre compras, envíos, pagos y más. Estamos aquí para ayudarte.
Sobre Pedidos y Envíos
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Para Lima y provincias, el tiempo de entrega estimado es de 2 días hábiles posteriores a la validación del pago.
¿Realizan envíos a todo el Perú?
Sí, realizamos envíos a nivel nacional a través de agencias de transporte confiables. El costo de envío varía según el destino y el peso del producto.
¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí, una vez que tu pedido sea despachado, nos pondremos en contacto contigo para brindarte el número de seguimiento o la información de la agencia de transporte.
Pagos y Facturación
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, Amex, Diners), transferencias bancarias (BCP, BBVA, Interbank), Yape, Plin y pago contra entrega (sujeto a cobertura).
¿Emiten factura o boleta?
Sí, emitimos boleta de venta electrónica y factura electrónica. Solo asegúrate de ingresar correctamente tus datos (DNI o RUC) al momento de realizar la compra.
¿Es seguro comprar en la web?
Totalmente. Nuestra página web cuenta con certificado de seguridad SSL y utilizamos pasarelas de pago certificadas con sistemas antifraude para proteger tus datos.
Cambios y Devoluciones
¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?
Para realizar una devolución, el producto debe ser llevado a nuestra tienda para su respectiva revisión. Si se detecta algún daño o defecto de fábrica, se procederá con el cambio del producto por otro del mismo valor.
¿Qué hago si mi producto llega dañado?
Si recibes un producto con defectos de fábrica o daños por transporte, contáctanos inmediatamente (dentro de las 24 horas de recepción) a nuestro WhatsApp o correo electrónico para gestionar el cambio o reposición.